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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Onlineshop alori.at. Stand: 16. September 2026. Für Ihre Bestellung gilt die beim Kauf übermittelte Fassung.

1. Verkäufer und Kontakt

Verkäufer ist ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik. Unternehmensnummer (IČO): 14129949, UID: CZ14129949. Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 360860.

Für Fragen, Beschwerden, Reklamationen und Rücktrittserklärungen erreichen Sie uns unter info@alori.at, telefonisch unter +420 222 263 005 oder an der oben genannten Postadresse. Diese Anschrift gilt auch für Rücksendungen.

Verbraucher sind natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit einkaufen. Für gewerbliche und Großhandelseinkäufe werden gesonderte Vereinbarungen getroffen.

2. Produkte, Preise und Bestellung

Wesentliche Eigenschaften, Menge, Verwendungszweck und Preis finden Sie beim jeweiligen Produkt. Alle Verbraucherpreise werden in Euro inklusive Umsatzsteuer angegeben. Versandkosten, Zahlungsgebühren und zusätzliche Leistungen werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Kostenpflichtige Zusatzleistungen bedürfen Ihrer ausdrücklichen Auswahl.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, wählen Sie Versand und Zahlung und geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein. Vor dem Absenden können Sie Artikel, Mengen, Angaben und Gesamtpreis prüfen und korrigieren. Ein Einkauf ist auch ohne Registrierung möglich. Bitte informieren Sie uns möglichst rasch über fehlerhafte Angaben.

Mit dem eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir senden Ihnen eine Bestätigung mit den Bestelldaten per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme der Bestellung zustande. Eine rein technische Eingangsbestätigung oder die Mitteilung über einen Zahlungsversuch bestätigt für sich allein noch keine erfolgreiche Zahlung.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Bestelldaten elektronisch; Sie erhalten diese per E-Mail. Registrierte Kunden können zugeordnete Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Eine Kopie können Sie unter info@alori.at anfordern. Ist ein Artikel nicht lieferbar oder liegt ein offensichtlicher Angebotsfehler vor, kontaktieren wir Sie. Ohne Ihre Zustimmung berechnen wir keinen anderen Preis und liefern keinen Ersatzartikel.

3. Zahlung, Rabatte und Ergänzungen

Es stehen die im Warenkorb für die gewählte Versandart angebotenen Zahlungsweisen zur Verfügung. Kartendaten geben Sie beim Zahlungsdienstleister ein. Unser Shop benötigt weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren Sicherheitscode.

Rabattcodes müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden. Gültigkeit, Mindestbestellwert und Kombinierbarkeit richten sich nach dem jeweiligen Angebot. Rabatt und Endbetrag sind vor der Bestätigung sichtbar. Nachträglich angebotene Zusatzartikel werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum angezeigten Preis ergänzt; die aktualisierte Übersicht erhalten Sie per E-Mail.

Eine kostenpflichtige bevorzugte Bearbeitung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Deren Ausübung bleibt kostenlos.

4. Lieferung

Wir liefern an die von Ihnen aus den angebotenen Möglichkeiten gewählte Adresse oder Abholstelle. Versanddienstleister, Kosten und voraussichtliche Lieferzeit werden bei der Bestellung angezeigt. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liefern wir unverzüglich, spätestens binnen 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei Verzögerungen informieren wir Sie. Bleibt die Lieferung auch innerhalb einer angemessenen Nachfrist aus, können Sie vom Vertrag zurücktreten. In gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei verweigerter Lieferung oder einem wesentlichen Fixtermin, ist keine Nachfrist erforderlich.

Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, auf Sie über. Eine Ausnahme gilt, wenn Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer beauftragen. Sichtbare Transportschäden können Sie fotografieren und bei der Übernahme vermerken. Unterlassen Sie dies, verlieren Sie dadurch keine gesetzlichen Ansprüche.

5. Rücktritt innerhalb von 14 Tagen

Bei einem Fernabsatzkauf können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen ist die Übernahme der letzten Ware maßgeblich. Sie können den Rücktritt auch vor Erhalt der Ware erklären.

Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an info@alori.at oder an die oben angegebene Postadresse. Das folgende Muster können Sie verwenden; es ist nicht verpflichtend. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Elektronisch eingehende Erklärungen bestätigen wir Ihnen.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, an ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, soweit wir nicht ausdrücklich deren Übernahme zugesagt haben. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher.

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferung werden nicht erstattet. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang haften Sie im gesetzlich vorgesehenen Umfang für den Wertverlust. Das bloße Öffnen der Verpackung schließt den Rücktritt nicht aus. Ausnahmen gelten nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren oder entsiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Zusätzlich beworbene Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantien gelten nach den jeweils zugesagten Bedingungen, auch soweit sie ein Ausprobieren der Ware erlauben. Melden Sie sich dafür innerhalb des beworbenen Zeitraums bei info@alori.at. Freiwillige Garantien schränken weder das gesetzliche Rücktrittsrecht noch die Gewährleistung ein. Bedingungen einer freiwilligen Garantie, etwa zum verbrauchten Inhalt, gelten nicht für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik; info@alori.at.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Waren haften wir grundsätzlich für bei der Übergabe vorhandene Mängel, die innerhalb von zwei Jahren hervorkommen. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Beschreiben Sie den Mangel und nennen Sie Angaben, mit denen wir Ihren Kauf zuordnen können. Kontaktieren Sie info@alori.at oder verwenden Sie unser Reklamationsformular. Originalverpackung, Fotos und unser Formular sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Kosten einer berechtigten Gewährleistungsabwicklung tragen wir.

Zunächst können Sie grundsätzlich zwischen kostenloser Verbesserung und Austausch wählen, soweit die gewählte Abhilfe möglich und nicht unverhältnismäßig ist. Die Abhilfe erfolgt innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Für Verträge, die ab dem 1. Oktober 2026 geschlossen werden, verlängert sich bei einer Verbesserung die Gewährleistungsfrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen einmalig um ein Jahr. Vor der Abhilfe informieren wir Sie über Ihr Wahlrecht und diese Verlängerung. Weitergehende gesetzliche Rechte, insbesondere ein Neubeginn von Fristen durch Anerkennung eines Mangels, bleiben unberührt.

Eine angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung kommt insbesondere in Betracht, wenn die Abhilfe verweigert wird, nicht ordnungsgemäß erfolgt, ein Mangel trotz Abhilfe fortbesteht oder der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Abhilfe dieser Art gerechtfertigt ist. Bei nur geringfügigen Mängeln ist eine Vertragsauflösung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Ansprüche verjähren grundsätzlich erst drei Monate nach Ablauf der jeweiligen Gewährleistungsfrist. Eine freiwillige Garantie tritt zu diesen Rechten hinzu.

7. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie bitte an info@alori.at. Wir bestätigen den Eingang und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt das Europäische Verbraucherzentrum Österreich. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem in Tschechien ansässigen Verkäufer ist auch die Česká obchodní inspekce (ČOI) zuständig; Informationen finden Sie unter ČOI – außergerichtliche Streitbeilegung, Kontakt: adr@coi.gov.cz. Der Rechtsweg bleibt offen.

Es gilt tschechisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich nicht den Schutz zwingender österreichischer Bestimmungen, der ohne die Rechtswahl gelten würde. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln; eine ausschließliche Zuständigkeit tschechischer Gerichte wird für Verbraucher nicht vereinbart.

8. Datenschutz und Schlussbestimmungen

Die Verarbeitung von Daten zur Bestellabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erläutert unsere Datenschutzerklärung. Die Newsletter-Einwilligung ist freiwillig und vom Kauf getrennt. Änderungen dieser Bedingungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht. Eine unwirksame Bestimmung lässt den gesetzlichen Verbraucherschutz und die übrigen Bestimmungen unberührt.